GARANTIE

Le robot est couvert par une garantie limitée du manufacturier, Double Robotics, qui couvre le produit contre les défauts de fabrication et de matériel pendant 1 an à compter de la date de réception. La réparation d’une pièce ne prolonge pas la garantie.

Les dommages dus à l’usure normale, à la modification, à une mauvaise utilisation, à de la négligence, à un accident, à la maintenance par une personne autre que le centre autorisé, ou à un cas de force majeure ne sont pas inclus dans la garantie. Les frais d’expédition sont couverts depuis et vers le lieu d’expédition d’origine au Canada. Le client assume tous les risques de dommages lors de l’expédition. Il est important de renvoyer les pièces dans leur emballage d’origine.

Si votre article est retourné pour une réparation sous garantie et qu’après inspection, il est en état de fonctionnement (ou en cas d’erreur de l’utilisateur), vous devrez assumer tous les frais d’expédition et de réparation.

Si vous souhaitez faire évaluer ou réparer votre robot, vous pouvez contacter le service client Holo à support@holorobots.com. Si la garantie est terminée, une soumission vous sera envoyée et les coûts d’expédition à un centre de réparation agrée ou chez Double Robotics seront à vos frais. Nous vous ferons parvenir l’étiquette d’expédition pour coordonner le transport.

HOLO n’est ni le fabricant ni le fournisseur de garantie et ne sera tenu pour responsable de toute action du fabricant ou du fournisseur de garantie, y compris la fermeture de leur compagnie. HOLO ne sera pas en mesure de fournir le service Rescue dans le cas où le fabricant ou le fournisseur de garantie cesse ses activités, ou pour quelle raison que ce soit annule son service de garantie, ou pour toute autre raison ne remplit pas ses obligations de garantie.

Le Double3 n’est pas destiné à un usage extérieur. De plus, il n’est pas muni d’équipements pour bouger sous la pluie. Une telle utilisation annulera la garantie.

Profitez d’un total de trois (3) ans de service de garantie avec la Garantie prolongée DoubleCare pour robot Double 3, disponible au coût de 770 $.

Acheter

POLITIQUE DE RETOUR

Les clients disposent de 30 jours à compter de la réception de la commande pour retourner la marchandise pour un remboursement. Afin de procéder à un retour, veuillez contacter support@holorobots.com pour obtenir un numéro de retour (« RMA »), les instructions pour renvoyer votre article et les étiquettes d’expédition. Nous paierons les frais d’expédition et utiliserons notre transporteur. Tout envoi reçu par HOLO sans RMA est renvoyé aux frais de l’expéditeur.

Les retours pour remboursement ne seront acceptés que si le produit peut être vendu de nouveau et si la boite d’origine et les accessoires ont été retournés. Si le produit est retourné et présente des signes d’avoir été utilisé ou qu’il est incomplet, nous appliquerons des frais de restockage de 15 à 50 % (selon les conditions du retour) et nous facturerons les éléments manquants.

MAUVAISE ADRESSE

Si l’adresse fournie est erronée et que l’envoi nous est retourné, le client devra payer à nouveau les frais d’expédition. La deuxième expédition ne sera pas effectuée tant que le paiement des frais d’expédition n’aura pas été reçu ou approuvé et que le premier envoi sera reçu par notre entrepôt.